FAQ

샵플링 이용시 궁금한 사항을 검색하여 편리하게 사용해 보세요.

번호	분류	제목	구분
1	상품등록실패	[999] 쇼핑몰 기본정보, 쇼핑몰 카테고리의 버전정보가 다릅니다.	11번가
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 쇼핑몰 기본정보, 쇼핑몰 카테고리의 버전정보가 다릅니다. [A15]에서 생성한 쇼핑몰기본정보와 [A16]에서 생성한 쇼핑몰카테고리 간에 [필수] 상품유형 항목이 상이하여 실패되는 메시집입니다. [필수] 상품유형을 동일하게 설정 후, A19에서 재전송 처리해 주시면 됩니다. [이미지 참고] 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
2	상품등록실패	[999] 입력한 데이터가 유효하지 않습니다. 올바르지 않은 ISBN-13 입니다.	스마트스토어
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 입력한 데이터가 유효하지 않습니다. 올바르지 않은 ISBN-13 입니다. 해당 실패 메시지는 상품 DB의 스마트스토어 카테고리가 도서 카테고리로 설정되어 있어 실패되는 메시지입니다. 스마트스토어의 도서 카테고리로 등록 시, 상품정보의 ISBN 항목이 필수로 들어가야 합니다. [처리 방법] 해당 상품의 표준카테고리를 도서 외 다른 카테고리로 변경하거나, 상품 DB에 ISBN 항목을 입력 후 재전송 하시면 됩니다. [이미지 참고] ※ 도서 카테고리로 등록 시, 상품정보의 ISBN 항목이 필수로 들어가야 합니다. 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
3	상품등록실패	[999] 상품등록실패 : 거래처별 판매(SALE)가능한 상품 수를 초과하였습니다.	롯데ON
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 상품등록실패 : 거래처별 판매(SALE)가능한 상품 수를 초과하였습니다. 해당 실패 메시지는 롯데온 측에서 보내오는 실패 메시지입니다. 아래 롯데온 공지사항을 참고하셔서 최대 등록 가능 상품 개수와 일일 등록 가능 상품 개수를 확인해주시기 바랍니다. [이미지참고] 롯데온 SCM에서 직접 상품 등록을 시도해보시고, 동일하게 등록이 불가한 경우에는 롯데온 고객센터에 문의하여 확인 부탁드립니다. 상품 직접등록에 성공 하셨다면, 상품등록에 성공된 해당 화면을 캡쳐하여 샵플링 고객센터 1:1게시글로 접수 부탁드립니다. 답변 확인 후 추가 문의가 있으실 경우 1:1 문의로 남겨주시면 빠른 시간 내에 답변드리도록 하겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
4	상품등록실패	[999] 유효하지 않은 요청입니다. 먼저 인증정보 확인을 완료해 주세요. 최소 1개 이상 입력해 주세요. 최소 1개 이상 입력해 주세요.	카카오톡 선물하기
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 유효하지 않은 요청입니다. 먼저 인증정보 확인을 완료해 주세요. 최소 1개 이상 입력해 주세요. 최소 1개 이상 입력해 주세요. 쇼핑몰기본정보에 '[필수] 최대 구매 수량 항목'이 누락되어 실패되는 메시지입니다. 최대 구매 수량 값을 입력하시고 재전송 처리해 주시면 됩니다. [이미지 참고] 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
5	상품등록실패	[999] [F001000]iframe은 eBay 이미지호스팅 html만 입력할 수 있습니다.	옥션
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] [F001000]iframe은 eBay 이미지호스팅 html만 입력할 수 있습니다. 상품 DB 상세설명에 입력된 태그 중 'iframe' 태그 내 URL 주소는 ESM 사이트를 통해 생성된 eBay 이미지호스팅 주소로만 입력이 가능하기 때문에 실패되는 메시지입니다. 상세설명에서 iframe 태그를 찾아 삭제하거나, URL 주소를 eBay 이미지호스팅 주소로 수정 후 재전송 처리해 주시면 됩니다. [이미지 참고] 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
6	상품등록실패	[999] 카테고리번호 입력은 필수 입니다.	11번가
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 카테고리번호 입력은 필수 입니다. 실패메시지의 경우 A18 메뉴에서 상품 등록 시 "매핑적용안함" 체크 후 하단에서 카테고리 선택하지 않고 등록 시 실패되는 메시지입니다. A19 에서 재전송하실 수 없는 경우이기 때문에 A19 에 실패건은 선택삭제 후 A18 메뉴에서 상품등록 시 '매핑된 카테고리로 전송' 체크하신 뒤 상품을 등록 해주시거나, "매핑적용 안함" 선택 후 하단에서 A16에서 생성하신 카테고리를 선택하여 등록 전송 바랍니다. [처리 방법 1] A19 에 실패건은 선택삭제 후 A18 메뉴에서 "매핑된 카테고리로 전송"을 선택하여 등록 전송 - 표준카테고리를 지원하는 쇼핑몰이며 샵플링에서 지원하는 표준카테고리를 사용하고자 할 때 사용합니다. [이미지 참고] [처리 방법 2] A19 에 실패건은 선택삭제 후 A18 메뉴에서 "매핑적용 안함" 선택 후 하단에서 A16에서 생성하신 카테고리를 선택하여 등록 전송 - 카테고리를 직접 설정(A15,A16에서 생성) 하여 동일 카테고리 상품끼리 선택하여 등록 (표준카테고리를 지원하지 않는 쇼핑몰이나 지원되는 표준카테고리와 다른 카테고리를 설정하여 등록 시 사용됩니다.) [이미지 참고] 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
7	상품등록실패	[999] 입력한 데이터가 유효하지 않습니다. 수입국 항목을 입력해 주세요.	스마트스토어
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 입력한 데이터가 유효하지 않습니다. 수입국 항목을 입력해 주세요. 상품 DB 기본정보의 '원산지' 정보가 세부 항목(대분류 > 중분류 > 소분류)까지 모두 선택되지 않아 실패되는 메시지입니다. 원산지를 세부항목까지 모두 선택하여 저장 후 재전송 처리해 주시면 됩니다. [이미지 참고] 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
8	상품등록실패	[999] 상품등록실패 : 할당된 시간당 요청량을 초과하였습니다.	스마트스토어
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] 상품등록실패 : 할당된 시간당 요청량을 초과하였습니다. 해당 실패메세지는 스마트스토어측에서 API 할당량을 지정했기에 출력되는 실패메세지 입니다. 해당 실패메세지 발생 시 시간차를 두었다가 재시도해 주시기 바랍니다. 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
9	상품등록실패	[999] The specified parameter “null#aliexpress_attribute_value_id” is not valid	AliExpress
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] Price not in proper range. Please check and modify. 알리익스프레스의 경우, 해외 쇼핑몰이기에 상품 DB에 '상품크기와 상품중량'을 입력해 주셔야 합니다. A4 상품 DB에서 상품크기와 상품중량을 입력해 주시면 되십니다. [이미지 참고] ※ 표준 카테고리가 아닌 A16 메뉴에서 생성하신 카테고리로 매핑 처리를 해주셨다면 쇼핑몰카테고리정보에 '[필수] 제품속성 정보 항목' 도 누락되지 않게 설정해 주셔야 합니다. [이미지 참고] [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기
10	상품등록실패	[999] Price not in proper range. Please check and modify.	AliExpress
안녕하세요! 쇼핑몰통합관리솔루션 샵플링 입니다. [999] Price not in proper range. Please check and modify. A18 메뉴에서 상품 등록 시 판매가 전송값 선택 설정을 '쇼핑몰별 상품판매가'로 선택하여 송신하였으나, 상품 DB에는 쇼핑몰별 판매가가 설정되어 있지 않아 실패되는 메시지입니다. [처리 방법] 1. 상품판매가로 처리 시 - A19에서 실패건을 삭제 처리 후 A18 에서 상품 등록 시 판매가 전송값 선택을 '상품판매가'로 선택 후 전송 처리하시면 됩니다. 2. 쇼핑몰별 판매가로 처리 시 - A4에서 상품 DB에 쇼핑몰별 판매가를 설정 후 A19에서 재전송 처리하시면 됩니다. 자세한 문의는 아래 [문의 방법]으로 문의하시면 순차적 응대 도와드리겠습니다. 고객의 편의를 위하여 더욱 노력하는 샵플링이 되겠습니다. 감사합니다. [문의 방법] • 1:1 문의 • 1) 샵플링 홈페이지 → 고객지원 → 1:1 문의 • 2) 샵플링 관리자 페이지 → 최상단 주황색 글씨 (1:1 문의 및 답변) • 전화: 02-6105-7777 (내선 1번) 원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다. 1:1 문의하기